SUMENEP, Porosbaru.com : Sebagai pimpinan organisasi, apalagi tugas dan fungsinya berkaitan dengan pelayanan kesehatan, tentu tidak cukup dengan bekerja di ruangan saja. Bagi Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, untuk memastikan sistem pelayanan berjalan dengan optimal perlu turun melihat langsung ke bawah.
Bahkan, lebih dari itu, dengan ikut terlibat dalam memberikan pelayanan mulai secara administratif hingga pelayanan medis. ”Tentu tidak cukup dengan hanya bekerja diatas meja saja, menerima laporan dan sebagainya. Tapi perlu melihat langsung bahkan ikut didalamnya,” ungkap dr. Erliyati.
Seperti pada, Sabtu (18/4/2026) siang, Erli melakukan pemantauan langsung ke sejumlah ruang pelayanan. Mulai dari Unit Gawat Darurat (UGD) hingga ruang rawat inap.
Dengan pendekatan yang humanis, dr. Erliyati menyapa pasien secara langsung, menanyakan kondisi mereka, serta memastikan setiap pasien memperoleh layanan yang cepat, tepat, dan nyaman. Ia juga mengecek kesiapan fasilitas medis serta kinerja tenaga kesehatan yang menjadi ujung tombak pelayanan.
“UGD merupakan garda terdepan rumah sakit. Kami ingin memastikan seluruh pasien, dalam kondisi apa pun, mendapatkan pelayanan maksimal tanpa ada yang terabaikan. Turun langsung ke lapangan menjadi cara kami menjaga kualitas layanan tetap optimal,” ujar dr. Erliyati, di ruang UGD.
Ia juga menyempatkan komunikasi dengan pasien dan keluarganya, menanyakan keluhan dan kepuasan pelayanan kesehatan. Langkah tersebut dinilai sangat penting sebagai bahan evaluasi pelayanan.
Hal ini merupakan bagian dari komitmen manajemen dalam meningkatkan mutu layanan kesehatan di RSUD Sumenep. “Kepuasan dan kesembuhan pasien adalah prioritas utama. Dengan pemantauan rutin dan interaksi langsung, kami bisa segera mengetahui hal-hal yang perlu diperbaiki. Kami ingin RSUD Sumenep Sumenep tidak hanya unggul dalam layanan medis, tetapi juga mengedepankan sisi humanis dan kepedulian,” jelasnya.
Upaya yang dilakukan oleh dr. Erliyati, Direktur RSUD Sumenep mendapat respons positif dari berbagai pihak. Salah satunya dari Anggota Komisi IV DPRD Sumenep, Samiuddin. ”Saya kira cukup bagus, dengan turun langsung ke tempat-tempat pelayanan sekaligus mengetahui secara langsung dan tidak hanya menerima laporan bawahan saja,” ujar Samiuddin.
Menurut dia, kehadiran pimpinan yang turun langsung ke lapangan dinilai sebagai bentuk nyata kepedulian terhadap masyarakat. Diharapkan, langkah ini mampu mendorong peningkatan kualitas pelayanan kesehatan di RSUD Sumenep secara berkelanjutan.
”Tentu kami juga akan terus mendorong agar RSUD Moh. Anwar ini tetap dihati masyarakat khususnya pasien dalam mendapatkan pelayanan kesehatan,” harapnya.
Porosbaru.com berkomitmen menghadirkan berita yang aktual, berimbang, dan terpercaya. Dukung jurnalisme berkualitas dengan Pasang iklan Anda di Porosbaru sekarang .
Komentar